Termini e condizioni del servizio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Titular: [RAZÓN SOCIAL]
Forma jurídica: [FORMA JURÍDICA]
N.º de identificación: [SIREN / SIRET]
N.º de IVA intracomunitario: [N.º IVA]
Domicilio: 6 Passage des Glaisins, 74000 Annecy, Francia
Correo electrónico: hola.velomorph@gmail.com
Teléfono: +33 7 89 58 07 35
Sitio web: velomorph.com
En adelante, «Velomorph», «nosotros» o «el Vendedor».
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes términos y condiciones (en adelante, «las Condiciones») regulan la venta a distancia de los productos ofrecidos en velomorph.com a personas físicas que actúan como consumidores, es decir, con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional.
Al confirmar un pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones en su versión vigente en ese momento. Te recomendamos guardar una copia.
Estas Condiciones no excluyen ni limitan los derechos que la legislación de consumo reconoce al Cliente con carácter imperativo.
3. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos son sillines de bicicleta y accesorios relacionados, descritos en sus fichas de producto con sus características esenciales, medidas y materiales.
Las fotografías, ilustraciones y renderizados tienen carácter ilustrativo. Pueden existir diferencias de color, textura o escala percibida respecto al producto real, sin que ello constituya falta de conformidad.
Los productos se ofrecen hasta el límite de las existencias disponibles. Si un producto deja de estar disponible después de la confirmación de un pedido, informaremos al Cliente y reembolsaremos íntegramente el importe correspondiente.
4. PRECIOS
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando existan, se indican de forma expresa antes de la confirmación del pedido.
Para los envíos realizados dentro de la zona de entrega indicada en el punto 7, el Cliente no deberá abonar ningún importe adicional por aranceles, tasas aduaneras o gastos de gestión: el precio mostrado es el precio final.
El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el que figura en el Sitio en el momento de la confirmación del pedido.
Cuando se muestre un precio tachado junto al precio de venta, el precio tachado corresponde al precio más bajo aplicado por el Vendedor durante los 30 días anteriores al inicio de la promoción, conforme a la normativa europea sobre anuncios de reducciones de precio.
5. FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
El proceso de compra consta de los siguientes pasos: selección del producto y de la cantidad, verificación del carrito, introducción de los datos de facturación y de entrega, elección del método de envío y de pago, y confirmación del pedido mediante el botón de pago.
Antes de la confirmación, el Cliente puede revisar su pedido y corregir cualquier error. La confirmación supone la aceptación del precio total indicado.
El contrato se perfecciona cuando el Vendedor envía al Cliente la confirmación del pedido por correo electrónico. Si no recibes esa confirmación en un plazo razonable, revisa tu carpeta de correo no deseado y escríbenos.
El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar o de cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio o en la descripción del producto, sospecha de fraude, impago, dirección de entrega incompleta o incorrecta, o volumen de compra manifiestamente incompatible con un uso personal. En tal caso, el importe abonado se reembolsará íntegramente.
6. MEDIOS DE PAGO
El pago se realiza en el momento de la confirmación del pedido mediante los medios indicados en el proceso de compra: [MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS].
Las transacciones se procesan a través de proveedores de pago certificados. El Vendedor no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta bancaria del Cliente.
El pedido no se prepara hasta que el pago ha sido efectivamente autorizado.
7. ENVÍO, PLAZOS Y ZONA DE ENTREGA
Zona de entrega: España peninsular e Islas Baleares.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, por tratarse de territorios con un régimen fiscal y aduanero distinto. Si has realizado un pedido con destino a estos territorios, nos pondremos en contacto contigo para reembolsarlo.
Gastos de envío: gratuitos para todos los pedidos dentro de la zona de entrega indicada.
Plazo de preparación: [X] días laborables desde la confirmación del pago.
Plazo de transporte estimado: [X-Y] días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones. En cualquier caso, y conforme a la normativa de consumo, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la formalización del contrato. Si este plazo no pudiera cumplirse, el Cliente podrá resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de los importes abonados.
El Cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en el momento de la expedición.
Es responsabilidad del Cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Los gastos derivados de una segunda expedición por una dirección errónea podrán repercutirse al Cliente.
8. RECEPCIÓN Y DAÑOS EN EL TRANSPORTE
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al Cliente en el momento en que él, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos indicarlo en el albarán del transportista y comunicárnoslo en un plazo de 14 días desde la recepción, acompañando fotografías del embalaje y del producto. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso sin coste alguno para el Cliente.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho basta con comunicarnos la decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, escribiendo a hola.velomorph@gmail.com o utilizando el modelo de formulario que figura en el Anexo de las presentes Condiciones. No es obligatorio utilizar ese modelo.
Una vez recibida la comunicación, te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones correspondientes. Te pedimos que no envíes el producto antes de haber recibido esa información.
Los gastos de devolución son gratuitos: los asume íntegramente el Vendedor.
El producto deberá devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, completo y en un estado que permita su reventa o su acondicionamiento.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos el producto devuelto o desde que el Cliente acredite su envío, si esta fecha fuera anterior.
El Cliente responde de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Probar el sillín en la bicicleta y rodar con él no se considera una manipulación excesiva: el punto 10 de estas Condiciones amplía expresamente esta posibilidad.
10. PRUEBA DE 60 DÍAS (GARANTÍA COMERCIAL)
Con independencia del derecho legal de desistimiento descrito en el punto 9, el Vendedor concede voluntariamente al Cliente una garantía comercial de prueba de 60 días naturales desde la recepción del producto.
Durante este periodo, el Cliente puede instalar el sillín, rodar con él y devolverlo si no le convence, aunque muestre señales normales de uso. Las condiciones son las siguientes:
- La garantía se aplica a un (1) sillín por cliente y por pedido.
- El producto debe devolverse completo, sin modificaciones, sin perforaciones, sin corte de los raíles y sin daños ajenos a un uso normal en bicicleta.
- La devolución es gratuita. El Vendedor facilita la dirección y las instrucciones tras la solicitud.
- El reembolso se realiza por el importe pagado por el producto, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
- La solicitud se realiza escribiendo a hola.velomorph@gmail.com indicando el número de pedido.
Esta garantía comercial es adicional y no sustituye, limita ni condiciona los derechos legales del Cliente, en particular el derecho de desistimiento ni la garantía legal de conformidad.
11. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción vigente.
El Vendedor responde ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto.
En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a la subsanación mediante reparación o sustitución del producto, sin coste alguno y en un plazo razonable; y, cuando proceda, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.
Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
La garantía legal no cubre los daños derivados de un uso anormal, de una caída, de un accidente, de una modificación del producto, de un montaje incorrecto por parte del Cliente o de un tercero, ni el desgaste normal derivado del uso.
Para cualquier reclamación por falta de conformidad, escríbenos a hola.velomorph@gmail.com indicando el número de pedido y una descripción del problema, con fotografías si es posible.
12. RESPONSABILIDAD
El sillín debe instalarse conforme a las indicaciones del fabricante y respetando el par de apriete indicado para la tija de sillín. Una instalación incorrecta puede provocar daños materiales o personales. En caso de duda, recomendamos acudir a un taller profesional.
El Vendedor no responde de los daños derivados de un montaje incorrecto, de un uso no conforme con el destino del producto, ni de la práctica del ciclismo en sí, que conlleva riesgos propios de la actividad.
Nada de lo dispuesto en el presente punto limita la responsabilidad del Vendedor en los casos en que la ley no permite su exclusión, en particular en materia de productos defectuosos y de daños personales.
13. DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de privacidad del Sitio, que forma parte integrante de las presentes Condiciones y puede consultarse en todo momento desde el pie de página.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación: hola.velomorph@gmail.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Si una reclamación no quedara resuelta de forma satisfactoria, el Cliente consumidor residente en la Unión Europea puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
El Cliente consumidor con residencia en España puede asimismo dirigirse a las oficinas municipales de información al consumidor o a los organismos de consumo de su comunidad autónoma.
15. FUERZA MAYOR
El Vendedor no incurrirá en responsabilidad por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor o a acontecimientos ajenos a su control razonable, tales como catástrofes naturales, conflictos sociales que afecten al transporte, restricciones administrativas o interrupciones generalizadas de las redes de comunicación.
16. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán su plena validez y eficacia.
17. MODIFICACIONES
El Vendedor puede modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables a un pedido son las vigentes y publicadas en el Sitio en el momento de su confirmación. Una modificación posterior no afecta a los pedidos ya formalizados.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación aplicable al Vendedor. El Cliente consumidor con residencia habitual en la Unión Europea conserva en todo caso la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia, y podrá dirigirse a los tribunales de su domicilio.
ANEXO — MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Rellena y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)
A la atención de [RAZÓN SOCIAL], 6 Passage des Glaisins, 74000 Annecy, Francia — hola.velomorph@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Producto: ..............................................
Número de pedido: .....................................
Fecha del pedido: .....................................
Fecha de recepción: ...................................
Nombre y apellidos del consumidor: ....................
Domicilio del consumidor: .............................
Correo electrónico: ...................................
Firma del consumidor (solo si se envía en papel): ......
Fecha: ................................................